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银行从业资格考试TI电竞重置密码过程中可能会遇到的问题

时间:2019-5-15 来源:

重置密码过程中您可能遇到以下问题,请确认您是以下哪种情况:

1.找不到在哪里重置密码

2.忘记密码取回问题

3.忘记注册时填写的安全邮箱

4.以前注册时未填写过安全邮箱

5.选择邮箱找回,页面一直显示 “ 邮箱验证中 ”

6.选择邮箱找回,一直收不到邮件

7.密码找回时,输入真实姓名和身份证号,点击下一步,提示“请填写注册时的正确真实姓名和身份证号信息。”

如您遇到以上情况,请您仔细浏览看下方不同情况的解决方案。

1.在哪里重置密码

客服人员没有权限为考生重置密码,若忘记密码,请在登录页面,点击登录按钮下边的“立即取回”,可自行重置密码。

2.忘记密码取回问题

客服人员没有权限查看/修改考生的密码取回问题,若密码取回问题遗忘,则无法重置/更改问题及答案,建议您使用邮箱找回密码。

3.忘记注册时填写的安全邮箱

在线客服协助重置安全邮箱:向在线客服提供注册使用的证件正反面照片,以及一个新的电子邮箱(不建议使用QQ邮箱),待客服人员重置好安全邮箱,再使用邮箱找回密码。 在公众号聊天框输入“银行考试客服”可以呼出在线客服。

4.以前注册时未填写过安全邮箱

解决方案参考第3点。

5.选择邮箱找回,页面一直显示“邮箱验证中”

该情况为浏览器问题,请尝试以下操作后再重试邮箱找回密码:

① 使用ctrl+shift+delete 清除浏览器缓存,并重启浏览器;

② IE浏览器升级至IE10及其以上的版本;

③ 建议使用谷歌浏览器或者360极速浏览器;

④ 换一台电脑操作邮箱找回密码。

6.选择邮箱找回,一直收不到邮件

①部分邮箱系统可能会默认将密码重置邮箱放入垃圾箱,请仔细检查垃圾箱是否有我们的重置密码邮件;

②部分邮箱系统可能会屏蔽/拒收我们的邮件,您可以通过重置邮箱来避免这个问题,重置邮箱方法参考第3点。

7.密码找回时,输入真实姓名和身份证号,点击下一步,提示“请填写注册时的正确真实姓名和证件号码信息”

①您输入了错误的证件号码,导致验证无法成功;

②您输入了错误的真实姓名,您可能在注册的时候输入了错误的真实姓名,您可以通过向客服人员提供注册时使用的证件号码,查询您TI电竞时填写的真实姓名。

8.其他情况

若您不属于以上任何情况或者以上解决方案均不能解决您的问题,可以在公众号聊天框输入“银行考试客服”呼出在线客服进行咨询。

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